互聯(lián)網(wǎng)+，OTA市場未來的發(fā)展趨勢

繼4月23日17家旅行社聯(lián)合抵制途牛湖南旅游，4月28日華住酒店集團再戰(zhàn)攜程、藝龍、去哪兒，到湖南酒店協(xié)會炮轟去哪兒網(wǎng)，供貨商展開的“斷供”大戰(zhàn)，造成了在線旅行商一定程度上的客源流失?？v觀目前旅游業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)+的催化下，旅游市場已經(jīng)高度細分了。OTA與傳統(tǒng)旅社相互廝殺到最后，誰主沉浮?最后還是要由消費者決定。

在線旅游：發(fā)展的最好時期

根據(jù)艾瑞的一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014Q3中國在線旅游OTA市場集中度進一步加大，其中，攜程營收占比55.9%，藝龍占9.7%，同程占6.3%，三家企業(yè)合計占比接近72.0%。目前市場上以攜程、途牛、同程為代表的先生旅游網(wǎng)站，想要在未來徹底站穩(wěn)腳跟，還需要結(jié)合傳統(tǒng)旅行社來推動自身的發(fā)展。

“隨著科技的進步和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未來智慧化、數(shù)字化和移動化會主導(dǎo)人的生活。除了吃穿用度，例如市場上競爭激烈的各種生活O2O服務(wù)，智慧餐廳還有住行，如智慧社區(qū)、打車O2O等。未來智慧景區(qū)作為也將逐漸發(fā)展成以自駕、私人訂制旅游出行等主流趨勢，從而引領(lǐng)世界潮流?！笨v索科技負責人王總說。

另外，從國家旅游業(yè)政策來說，只有正常的競爭才能促進商業(yè)的發(fā)展，帶動社會真正的進步，而惡性競爭不僅會擾亂正常的旅游市場秩序，更傷害到消費者的自身利益，因此在線旅游的發(fā)展還需要一套健全的監(jiān)管制度。北京聯(lián)合大學(xué)旅游發(fā)展研究院教授竇群表示，由于現(xiàn)在各項條例還沒有完善，在線旅游發(fā)展完全是在摸索時期，不過仍然是在線旅游發(fā)展的最好時期。

OTA與傳統(tǒng)旅社之間的較量

OTA與傳統(tǒng)旅社的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在的旅游市場，主要以80后、90后微消費主力群，目前我國已進入大數(shù)據(jù)時代，通過數(shù)據(jù)分析，能很好的掌握消費者的需求，有針對性的設(shè)計產(chǎn)品。傳統(tǒng)旅行社由于在線資源受限，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化的比較多，往往在對消費者的服務(wù)方面太過被動，而在線旅游通過不斷豐富的產(chǎn)品的多樣性和差異性，為旅客提供個性化的訂制服務(wù)。

然而對傳統(tǒng)旅游行業(yè)來說，其優(yōu)勢體現(xiàn)在人與人之間的線下服務(wù)。如導(dǎo)游、領(lǐng)隊。對服務(wù)行業(yè)來說，人與人之間面對面的服務(wù)能更體現(xiàn)出真誠和靈活性，而目前這是在線旅游所不具備的，所以只能通過燒錢策略來彌補這一塊的不足，但長期的燒錢終究不是長久之計。

OTA市場未來的發(fā)展趨勢

個性化定制游：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和物質(zhì)的豐富，人們不會因為產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化，在人山人海的景點排隊，盲目觀望，他們更愿意花多時間體會不一樣的產(chǎn)品服務(wù)。在線旅游可通過私人訂制游，深度挖掘游客市場，以個性化的體驗作為盈利核心來提高市場占有率。例如某旅行網(wǎng)，它的主要模式是通過大數(shù)據(jù)來獲取旅客用戶屬性和興趣，為旅客推薦相應(yīng)景區(qū)供應(yīng)商商品，并提供最佳旅游攻略。

性價比+渠道支持：通過高性價比和不同的渠道支持來擴展業(yè)務(wù)。如愛旅行，它是一家出境游特賣網(wǎng)站，通過把產(chǎn)品放到合作伙伴唯品會上進行銷售，再結(jié)合自身的性價比，來加強產(chǎn)品的深度。

人性化的本地服務(wù)：旅游除了離不開特色和個性化的產(chǎn)品，服務(wù)更是產(chǎn)品本身的核心，通過人性化的本地服務(wù)，讓產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。例如海玩網(wǎng)，它的主要業(yè)務(wù)模式是針對吃喝玩樂購折扣預(yù)訂，通過“中外混血”的團隊組合，把全世界的旅游產(chǎn)品賣給中國人。